Порядок покупки, доставки и возврата товара
На этой странице описан порядок покупки, доставки и возврата товара из интернет-магазина Salem Social Media.
Покупка товара
Всю механику заказа товаров в онлайн-магазине Salem Social Media можно разделить на несколько шагов:
- Найти желаемый товар на странице интернет-магазина;
- Выбрать подходящий размер (если такая опция доступна);
- Нажать кнопку "В корзину";
- Выбрать желаемое количество единиц товара;
- Заполнить поля: "Имя Фамилия", Email, Телефон;
- Если Покупатель заберет товар самостоятельно, поле "Адрес" заполнять НЕ НУЖНО;
- Если требуется услуга доставки товара до Покупателя, нужно подробно заполнить поле "Адрес";
- Поставить галочку в графе "Я согласен с политикой конфиденциальности!";
- Нажать кнопку "Заказать";
- При успешном заполнении формы заказа, появится сообщение "Успеха" в зеленом поле на месте формы;
- В течение 2 суток с Покупателем свяжется менеджер, для подтверждения заказа, уточнения адреса доставки (если требуется), а также подтверждения полной стоимости заказа (включая доставку);
- После подтверждения данных заказа менеджеру Salem Social Media, Покупателю в любой доступный мессенджер или по SMS придет ссылка на оплату заказа в сервисе Kassa24;
- После успешной оплаты, менеджер свяжется с Покупателем повторно, чтобы подтвердить оплату и рассказать о дате отправки товара;
Доставка товара
Механика доставки товара из онлайн-магазина Salem Social Media зависит от выбора формата доставки Покупателем.
Всего доступно 3 варианта:
Самовывоз
При этом варианте Покупателю достаточно оплатить только стоимость заказа и договориться с менеджером Salem Social Media об удобном времени получения заказа в офисе в городе Алматы.
Доставка по адресу
При этом варианте Покупатель, при подтверждении заказа, договаривается с менеджером Salem Social Media о стоимости, сроках и дате доставки заказа, исходя из заявленного ранее Покупателем адреса. Сроки и стоимость доставки зависят от отдалённости заявленного Покупателем адреса.
Доставка в постамат
При этом варианте Покупатель, при подтверждении заказа, договаривается с менеджером Salem Social Media о стоимости, срока и дате доставки заказа, исходя из выбранного Покупателем постамата.
Всего доступно 3 варианта:
- Самовывоз - Покупатель забирает товар самостоятельно из офиса Salem Social Media;
- Доставка по адресу - курьер забирает товар из офиса Salem Social Media и доставляет по адресу Покупателя;
- Доставка в постамат - в крупных городах Казахстана (список городов может меняться) располагаются фирменные постаматы MyPost, где курьер может оставить заказ;
Самовывоз
При этом варианте Покупателю достаточно оплатить только стоимость заказа и договориться с менеджером Salem Social Media об удобном времени получения заказа в офисе в городе Алматы.
Доставка по адресу
При этом варианте Покупатель, при подтверждении заказа, договаривается с менеджером Salem Social Media о стоимости, сроках и дате доставки заказа, исходя из заявленного ранее Покупателем адреса. Сроки и стоимость доставки зависят от отдалённости заявленного Покупателем адреса.
Доставка в постамат
При этом варианте Покупатель, при подтверждении заказа, договаривается с менеджером Salem Social Media о стоимости, срока и дате доставки заказа, исходя из выбранного Покупателем постамата.
Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества.
При отказе и/или возврате Товара денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
- Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений; метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки. В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если Покупатель докажет факт покупки у данного продавца.
- Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
- При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.1.a. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) банковских дней с даты получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.
- В случае, если Покупатель хочет обменять товар, а на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня возврата товара. При этом расходы на доставку Товара от Продавца Покупателю и обратно, несет Покупатель.
Возврат товара ненадлежащего качества.
- Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п.6.2.a. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю.
При отказе и/или возврате Товара денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
По всем вопросам свяжитесь с нами любым удобным способом:
E-mail: salem@ssmedia.kz
Телефон: +7 701 031 09 87
E-mail: salem@ssmedia.kz
Телефон: +7 701 031 09 87
Коммерческие запросы
Другие проекты
Название: Товарищество с ограниченной ответственностью «Salem social media»
Руководитель: Юсупов Рустам
Адрес компании: Республика Казахстан, г.Алматы, Алмалинский район, ул. Макатаева, д.127, н.п. 5
E-mail: salem@ssmedia.kz
Телефон: +7 701 031 09 87
Фабрика эксклюзивного видеоконтента Salem social media
Salem Social Media (Салем Сошиал Медиа) — казахстанская компания по производству и дистрибуции медиаконтента в социальных сетях и на видеохостингах. Владеет собственной сетью интернет-каналов и продакшн-студией в г. Алматы.
Руководитель: Юсупов Рустам
Адрес компании: Республика Казахстан, г.Алматы, Алмалинский район, ул. Макатаева, д.127, н.п. 5
E-mail: salem@ssmedia.kz
Телефон: +7 701 031 09 87
Фабрика эксклюзивного видеоконтента Salem social media
Salem Social Media (Салем Сошиал Медиа) — казахстанская компания по производству и дистрибуции медиаконтента в социальных сетях и на видеохостингах. Владеет собственной сетью интернет-каналов и продакшн-студией в г. Алматы.